Juego Responsable
Fecha de entrada en vigor: 26.02.2026
Esta página de Juego Responsable en el sitio web matrival.es describe los principios y medidas que utiliza Yaass para promover un juego seguro, equilibrado y transparente. Nuestro objetivo es que el entretenimiento nunca perjudique el bienestar personal, familiar o financiero de nuestros usuarios.
1. Compromiso con el Juego Responsable
En Yaass estamos firmemente comprometidos con la promoción del juego responsable. Entendemos que los juegos de azar deben ser una forma de entretenimiento y no una fuente de problemas. Por ello, implementamos políticas rigurosas y ofrecemos herramientas efectivas para garantizar que todos nuestros usuarios disfruten de una experiencia de juego segura, consciente y controlada.
2. El Juego como Entretenimiento
El juego debe ser siempre una actividad recreativa y no un medio para obtener ingresos o solucionar problemas económicos. Para mantener el juego como una experiencia positiva, recomendamos seguir estos consejos prácticos:
- Establece un presupuesto antes de jugar y respétalo siempre
- Juega únicamente con dinero que puedas permitirte perder
- No intentes recuperar pérdidas aumentando las apuestas
- Controla el tiempo que dedicas al juego
- No juegues bajo los efectos del alcohol o cuando estés emocionalmente alterado
- Mantén el juego en equilibrio con otras actividades de ocio y responsabilidades
- Considera el dinero gastado en juego como un coste de entretenimiento, no como una inversión
3. Herramientas de Control y Autoprotección
Yaass pone a disposición de todos los usuarios diversas herramientas de autocontrol que permiten gestionar la actividad de juego de manera responsable. Estas herramientas incluyen límites de depósito, límites de pérdida, límites de apuesta, límites de sesión y pausas temporales. Además, ofrecemos opciones de autoexclusión temporal o permanente para aquellos usuarios que sientan que necesitan interrumpir por completo su actividad de juego. Todas estas funciones pueden configurarse fácilmente desde tu cuenta de usuario o solicitarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.
4. Señales de Juego Problemático
Es importante reconocer las señales de advertencia que pueden indicar que el juego está dejando de ser un entretenimiento saludable. Si identificas alguno de estos síntomas en ti mismo o en alguien cercano, es fundamental buscar ayuda:
- Gastar más dinero del que puedes permitirte perder
- Necesitar apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción
- Sentir irritabilidad, ansiedad o inquietud al intentar reducir o detener el juego
- Intentar recuperar el dinero perdido jugando más
- Mentir a familiares o amigos sobre la cantidad de tiempo o dinero dedicado al juego
- Descuidar responsabilidades laborales, educativas o familiares debido al juego
- Pedir dinero prestado o vender pertenencias para seguir jugando
- Utilizar el juego como escape de problemas o para aliviar sentimientos de culpa, ansiedad o depresión
5. Protección de Menores
En Yaass cumplimos estrictamente con la legislación española y prohibimos terminantemente el acceso de menores de 18 años a nuestros servicios de juego. Verificamos la edad de todos los usuarios durante el proceso de registro y empleamos sistemas de control para impedir el acceso de menores. Recomendamos encarecidamente a padres y tutores que utilicen software de control parental y supervisen la actividad en línea de los menores a su cargo para evitar el acceso a sitios de juego. La protección de los menores es una responsabilidad compartida y una prioridad absoluta para nosotros.
6. Apoyo y Búsqueda de Ayuda
Si sientes que el juego está afectando negativamente tu vida o la de alguien cercano, es importante que sepas que existen recursos profesionales disponibles para ayudarte. En España, puedes contactar con organizaciones especializadas en ludopatía y adicción al juego como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) o el teléfono de atención a la adicción al juego. También puedes acudir a servicios de salud mental públicos o privados que ofrecen tratamiento especializado. Pedir ayuda es un signo de fortaleza y el primer paso hacia la recuperación.
7. Asistencia y Contacto
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con las herramientas de juego responsable, configuración de límites o cualquier otra medida de autoprotección. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas asistencia o información adicional.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: matrival.es
En Yaass te animamos a jugar de forma responsable y a mantener siempre el entretenimiento bajo control.